🛍️ Winkelbeleid - www.aquablade.shop

De website www.aquablade.shop, gespecialiseerd in de verkoop van huishoudelijke producten over de hele wereld, zet zich in om zijn klanten een betrouwbare, transparante en conforme aankoopervaring te bieden.

✅ Bewijsstukken vereist voor terugbetaling of retournering

Voor het verwerken van een restitutie- of retouraanvraag is duidelijk bewijs van het probleem vereist. Er worden twee niveaus van ondersteunende documentatie geaccepteerd:

  • Primair bewijsmateriaal: Complete uitpakvideo (verplicht)
    Deze video moet het nog verzegelde pakket laten zien, de doorlopende opening en het gevonden defect (ontbrekend item, beschadigd item, etc.). Dit is het meest betrouwbare bewijs.
  • Secundair bewijsmateriaal: Duidelijke foto's van de kwestie
    . Als er geen video is, kunnen er duidelijke, gedetailleerde foto's worden ingediend. Let op: Foto's alleen garanderen geen restitutie of herverzending.

⚠️ Belangrijk:

  • Een unboxing video is verplicht voor elke claim met betrekking tot een vermist of beschadigd product.
  • Artikelen die gepersonaliseerd of beschadigd zijn door de klant kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

🕒 Uiterste datum voor het melden van problemen

Claims moeten binnen 7 dagen na ontvangst van je pakket worden ingediend.
Na deze tijd kunnen we niet garanderen dat je claim in behandeling wordt genomen.

Verzending en levering

  • Orderverwerking: binnen 24 tot 48 werkuren.
  • Geschatte levertijd: tussen 5 en 7 werkdagen, exclusief vertragingen door de vervoerder.
  • Vertragingen bij vervoerders: Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door bezorgdiensten van derden.

Verloren of niet-bezorgde pakketten

  • Verantwoordelijkheid van de vervoerder:
    Terugbetaling of opnieuw verzenden is mogelijk als het verlies te wijten is aan de vervoerder, op voorwaarde dat de tracking geen "onjuist adres" of "leveringsfout" vermeldt.
  • Verantwoordelijkheid van de klant:
    Er wordt geen restitutie gegeven als het verlies van het pakket te wijten is aan een adresfout of het gebrek aan reactie van de klant tijdens de leveringspogingen.
  • Lokale levering:
    Neem voor vragen over lokale levering rechtstreeks contact op met uw lokale vervoerder. Op verzoek kunnen we hun contactgegevens verstrekken.

❌ Annulering en retourzendingen

  • Bestellingen die al verwerkt of verzonden zijn, kunnen niet worden geannuleerd, behalve in het geval van een naar behoren genoteerde dubbele bestelling.
    U kunt echter contact opnemen met onze klantenservice met uw verzoek; elk geval zal individueel worden onderzocht.

✏️ Adreswijziging

Verzoeken om adreswijzigingen moeten onmiddellijk na de bestelling aan ons worden doorgegeven.
We doen ons best om hieraan tegemoet te komen, maar kunnen verwerking niet garanderen als de bestelling al in behandeling is.

We raden je daarom aan om je adres zorgvuldig te controleren voordat je je bestelling bevestigt.

Privacybeleid

Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Alle informatie wordt verwerkt in overeenstemming met de huidige Europese regelgeving.

Verzamelde gegevens

Wanneer u een bestelling plaatst, verzamelen we:

  • Voor- en achternaam
  • Afleveradres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer

Gebruik van gegevens

Deze informatie wordt alleen gebruikt voor:

  • bestellingen verwerken
  • indien nodig contact met u opnemen
  • onze klantenservice verbeteren

We delen geen gegevens met derden.

Gegevensopslag

Alle gegevens worden veilig en vertrouwelijk bewaard.

🧾 Uw rechten

In overeenstemming met de regelgeving hebt u het recht om uw gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen.
U kunt dit recht uitoefenen door contact met ons op te nemen via: contact@aquablade.shop

🛡️ Beveiliging

We passen passende technische maatregelen toe om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang.

Koekjes

We gebruiken cookies om uw gebruikerservaring op onze site te verbeteren.
U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd, maar dit kan de functionaliteit van sommige functies van de site beperken.

Contact

Voor vragen over ons privacybeleid of uw gegevens kunt u ons schrijven op:
📧 contact@aquablade.shop

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst op www.aquablade.shop.