🛍️ Geschäftspolitik - www.aquablade.shop

Die Website www.aquablade.shop, die sich auf den Verkauf von Haushaltsprodukten in der ganzen Welt spezialisiert hat, ist bestrebt, ihren Kunden ein zuverlässiges, transparentes und gesetzeskonformes Einkaufserlebnis zu bieten.

✅ Für die Erstattung oder Rückgabe erforderliche Belege

Um einen Antrag auf Erstattung oder Rückgabe zu bearbeiten, ist ein eindeutiger Nachweis des Problems erforderlich. Es werden zwei Ebenen von Belegen akzeptiert:

  • Primärbeweis: Vollständiges Unboxing-Video (obligatorisch)
    Dieses Video muss das noch versiegelte Paket, das kontinuierliche Öffnen und den festgestellten Mangel (fehlender Artikel, beschädigter Artikel usw.) zeigen. Dies ist der zuverlässigste Beweis.
  • Sekundäre Beweise: Klare Fotos des Problems
    . In Ermangelung eines Videos können auch klare, detaillierte Fotos eingereicht werden. Bitte beachten Sie: Fotos allein garantieren keine Erstattung oder Rücksendung.

⚠️ Wichtig:

  • Ein Unboxing-Video ist obligatorisch für jede Reklamation im Zusammenhang mit einem fehlenden oder beschädigten Produkt.
  • Artikel , die vom Kunden personalisiert oder beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

🕒 Frist für die Meldung von Problemen

Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eingereicht werden.
Nach Ablauf dieser Frist können wir nicht garantieren, dass Ihre Reklamation positiv bearbeitet wird.

📦 Versand und Lieferung

  • Auftragsabwicklung: innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.
  • Geschätzte Lieferzeiten: zwischen 5 und 7 Arbeitstagen, ausgenommen transportbedingte Verzögerungen.
  • Verspätungen des Transportunternehmens: Wir sind nicht verantwortlich für Verspätungen, die von Drittanbietern verursacht werden.

📫 Verlorene oder nicht zugestellte Pakete

  • Verantwortung des Transportunternehmens:
    Eine Rückerstattung oder erneute Zusendung ist möglich , wenn der Verlust dem Transportunternehmen zuzuschreiben ist, vorausgesetzt, dass in der Sendungsverfolgung nicht "falsche Adresse" oder "Lieferfehler" angegeben ist.
  • Verantwortung des Kunden:
    Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Verlust des Pakets auf einen Adressfehler oder die mangelnde Reaktion des Kunden bei Zustellversuchen zurückzuführen ist.
  • Lokale Zustellung:
    Bei Fragen zur lokalen Zustellung wenden Sie sich bitte direkt an Ihren örtlichen Spediteur. Auf Anfrage können wir Ihnen die Kontaktinformationen zur Verfügung stellen.

Stornierung und Rückgabe

  • Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen können nicht storniert werden, es sei denn, es handelt sich um eine ordnungsgemäß vermerkte Doppelbestellung.
    Sie können sich jedoch mit Ihrem Anliegen an unseren Kundendienst wenden; jeder Fall wird individuell geprüft.

✏️ Änderung der Anschrift

Adressänderungswünsche müssen uns sofort nach der Bestellung mitgeteilt werden.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen, können aber keine Garantie für die Bearbeitung übernehmen, wenn die Bestellung bereits in Bearbeitung ist.

Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Adresse sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

🔐 Datenschutzrichtlinie

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Alle Informationen werden in Übereinstimmung mit den geltenden europäischen Vorschriften verarbeitet.

📋 Erhobene Daten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, sammeln wir:

  • Vor- und Nachname
  • Lieferadresse
  • E-Mail Adresse
  • Rufnummer

🎯 Verwendung der Daten

Diese Informationen werden nur für folgende Zwecke verwendet:

  • Bearbeitung Ihrer Aufträge
  • Sie bei Bedarf zu kontaktieren
  • unseren Kundenservice zu verbessern

Wir geben keine Daten an Dritte weiter.

🔒 Datenspeicherung

Alle Daten werden sicher und vertraulich behandelt.

🧾 Ihre Rechte

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu ändern oder zu löschen.
Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen: contact@aquablade.shop

🛡️ Sicherheit

Wir setzen geeignete technische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unberechtigtem Zugriff zu schützen.

🍪 Cookies

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📬 Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzpolitik oder zu Ihren Daten haben, können Sie uns schreiben:
📧 contact@aquablade.shop

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen auf www.aquablade.shop.