🔁 Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Bei Aquablade.shop bemühen wir uns, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.
Für den Fall, dass ein Problem mit der Bestellung auftritt, haben wir eine klare Politik für Rückgaben und Rückerstattungen eingeführt.

📦 Nachweis erforderlich

Damit wir einen Erstattungs- oder Rückgabeantrag bearbeiten können, ist ein klarer und dokumentierter Nachweis des Problems erforderlich.

Es werden zwei Arten von Belegen akzeptiert:

  • 🎥 Unboxing-Video (obligatorisch) Das Video muss die versiegelte
    Verpackung, das vollständige Öffnen und alle beim Öffnen festgestellten Anomalien (fehlendes, gebrochenes, beschädigtes Produkt usw.) zeigen .
  • 📸 Fotos (wenn kein Video verfügbar ist)
    Fotos müssen klar und deutlich sein, garantieren aber nicht die Annahme der Erstattung.

⚠️ Voraussetzungen für die Zuschussfähigkeit

  • Unboxing Video ist obligatorisch für jede fehlende oder beschädigte Artikel.
  • Produkte, die vom Kunden angepasst oder beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

⏱ Antragsfrist

Jede Reklamation (defektes, unvollständiges, nicht konformes Produkt usw.) muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets eingereicht werden.

❌ Nicht stornierbare Aufträge

  • Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen können nicht storniert werden.
  • Einzige Ausnahme: Im Falle einer doppelten Bestellung, die ordnungsgemäß festgestellt und unverzüglich gemeldet wurde, kann eine Stornierung in Betracht gezogen werden.

📬 Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter folgender Adresse:
📧 support@aquablade.shop